La valoración de las corredurías de seguros en el panorama español ha sido objeto de un reciente análisis en el ‘I Informe del Corredor de Seguros en España: perspectivas, digitalización y retos‘, elaborado por Aegon. Este informe proporciona una visión valiosa tanto de la percepción de la población en general como de la comunidad de corredores sobre este sector crucial. Veamos los aspectos más destacados y los desafíos que enfrentan las corredurías en el cambiante mundo de la tecnología.
Valoración positiva de las Corredurías por la población
Una de las conclusiones más notables del informe es que más del 50% de la población, exactamente un 53%, tiene una percepción general positiva sobre las corredurías de seguros. Esto refleja la confianza que la sociedad española deposita en estas entidades. Sin embargo, un dato que llama la atención es que un grupo considerable, el 40.8% de los encuestados, tiene una percepción neutral, lo que sugiere que existe un amplio nicho de mercado que podría no estar al tanto de los beneficios de contratar a través de una correduría.
El valor de la asesoría y ofertas personalizadas
El informe también revela que un 26.8% de los clientes encuestados valora, por encima de todo, la capacidad de asesoramiento que ofrecen los corredores en cuanto a productos y coberturas adaptadas a sus necesidades. Otro 26.3% busca obtener ofertas más atractivas para seguros específicos. Esto resalta la importancia de la orientación y la personalización en el sector de corredurías de seguros, como bien lleva a cabo Correduría de Seguros Cascudo.
¿Cuál es la percepción de los corredores y sus clientes?
Es interesante notar que las percepciones de los corredores sobre lo que sus clientes valoran pueden diferir. Por ejemplo, el servicio postventa se sitúa en la cima, con un 28.3% de reconocimiento por parte de los corredores, mientras que los clientes valoran más la asesoría y las recomendaciones. Esta diferencia destaca la necesidad de una comunicación efectiva entre corredores y sus clientes para garantizar la satisfacción y comprensión mutua.
La importancia de la digitalización en el sector
El informe de Aegon también aborda el grado de digitalización en las corredurías de seguros en España. Se clasifica el nivel de digitalización como notable, y se destacan dos aspectos clave: la madurez digital y el grado de conectividad. La mayoría de las corredurías se han involucrado en la implementación de software de gestión de datos, ciberseguridad y plataformas de conectividad, como es el caso de Cascudo. Sin embargo, menos de la mitad de ellas cuenta con sistemas de atención automatizados y canales de comunicación alternativos, como redes sociales o chat online.
El informe de Aegon resalta la positiva valoración de las corredurías de seguros en España, al tiempo que pone de manifiesto los desafíos relacionados con la digitalización en el sector. La tecnología es una herramienta esencial para brindar un servicio más eficiente y personalizado a los clientes, y es probable que el proceso de digitalización siga siendo un punto central en la evolución de las corredurías de seguros en el futuro.
